Um cano que cede dentro da parede, a caixa d’água que transborda de madrugada, o ralo que devolve esgoto ou uma porta arrombada: o problema muda, mas a manhã seguinte é parecida, com cômodo molhado, cheiro forte e dúvida sobre o que ainda presta.
Você descreve o que aconteceu e quais ambientes foram atingidos. A empresa parceira avalia o risco, fotografa tudo para o seguro, separa o que tem conserto e limpa o resto com o método de cada dano.
Boa parte dos sinistros mistura coisas: água limpa com água de esgoto, gesso caído com móvel encharcado, vidro quebrado com sujeira de quem entrou. Por isso a limpeza começa entendendo o que aconteceu, e não pegando o rodo.
Primeiro vem a segurança, com energia desligada no trecho molhado e área isolada. Depois as fotos, a triagem do que pode ser recuperado e, por fim, a limpeza e a desinfecção por ambiente.
No pedido, conte o que houve, quando foi, quais cômodos foram atingidos e se o seguro já foi acionado. Água de chuva, fogo e mofo têm páginas próprias, com método específico.
Para ver como o serviço funciona em todo o Distrito Federal, com etapas e faixa de preço, abra a página de limpeza pós-sinistro no Distrito Federal.
Quem responde é uma única empresa parceira com atendimento na Água Quente, e o contato chega pelo WhatsApp informado no formulário.
Cada endereço da Água Quente tem um ponto de partida diferente. Use a ficha como referência e confirme tudo no orçamento escrito da parceira.
A ordem de trabalho vem por escrito no orçamento, para você conferir no dia o que foi combinado.
A parceira confirma que o registro foi fechado, a energia do trecho atingido está desligada e não há forro ou parede ameaçando cair.
Se houver dúvida sobre a estrutura, a limpeza espera a liberação de um profissional habilitado.
Cada cômodo é fotografado antes de qualquer movimento, com a marca da água, o material danificado e os objetos atingidos.
Essas imagens ajudam na conversa com o perito e no controle do que foi feito.
Móvel maciço, metal e louça costumam ter recuperação; colchão, tapete e papelão que tocaram esgoto vão para o descarte.
A decisão final é sua, com a orientação da equipe sobre o risco de cada peça.
O trabalho começa pelo cômodo com mais risco e segue com detergente, desinfetante e secagem orientada.
No fim, a parceira entrega a lista do que foi descartado e aponta o que ainda depende de encanador, eletricista ou gesseiro.
Na conferência final, o orçamento é a régua: o que ficou fora do combinado volta para a empresa parceira resolver.
A referência ajuda a saber se o orçamento recebido está no padrão do mercado. O valor fechado é sempre o da empresa parceira.
| O que pesa na Água Quente | Como entra no preço |
|---|---|
| Área atingida | O cálculo parte dos metros quadrados que receberam o dano. |
| Tipo de água | Água de cano limpo pede lavagem; esgoto exige proteção completa e desinfecção mais demorada. |
| Volume de descarte | Móveis, colchões e estoque perdidos aumentam o trabalho de retirada. |
| Forro e gesso caídos | Placa de forro no chão soma entulho leve a retirar antes da limpeza. |
| Relatório para o seguro | Fotos organizadas e relatório por ambiente entram no orçamento quando pedidos. |
| Urgência | Atendimento para o mesmo dia ou para o dia seguinte pode alterar o valor. |
Valor para orientar o planejamento. Quem define o preço final é a empresa parceira, no orçamento escrito. Preços revisados em .
Algum destes casos lembra o seu imóvel? Mencione no formulário: a parceira já chega sabendo o que esperar.
Piso e rodapé encharcados, parede úmida e móvel encostado a avaliar.
Água descendo pelo forro e pela parede até o cômodo de baixo.
Macacão, bota e luva para a equipe, tapete e tecido descartados e piso desinfetado.
Entulho leve retirado e cômodo limpo depois da liberação.
Vidro quebrado, sujeira e objetos revirados recolhidos, com fotos para o boletim e o seguro.
Triagem da mercadoria, fotos e piso desinfetado para voltar a abrir.
Situação diferente das listadas também entra. Basta descrever o local e o que precisa; a empresa parceira avalia e propõe o escopo.
A Água Quente reúne principalmente casas, cada uma com a sua caixa d’água e a sua rede interna de canos. Quando um desses pontos falha, a água costuma descer pelo forro ou correr pelo piso até a sala, e o estrago aparece longe de onde começou.
Caixa sobre a laje que transborda molha o forro e só mostra a mancha no cômodo do lado.
Avise a seguradora e fotografe cada cômodo antes de jogar fora qualquer peça atingida.
De outubro a abril, o ar úmido atrasa a secagem da parede e pede ventilação por mais dias.
Em região que ainda cresce, há casa ampliada aos poucos, com ligações antigas e novas no mesmo imóvel. A parceira que atende a Água Quente pede para ser chamada logo depois que a causa é contida: quanto antes a água sai, menor a chance de mofo nas semanas seguintes, principalmente entre outubro e abril.
A equipe que trabalha na Água Quente circula pelas regiões próximas. Veja se o seu endereço está numa delas.
Endereço no Plano Piloto, nos Lagos ou nos setores centrais? Veja a página de limpeza pós-sinistro em Brasília.
Gordura antiga, calcário e pó de meses removidos de casa fechada ou atrasada.
Ver faxina pesada na Água QuenteLimpeza profunda do sofá inteiro, de qualquer formato, feita na sua sala com equipamento de extração.
Ver serviço no DFReforma de um ou dois cômodos com a casa ocupada: limpeza do ambiente e do caminho do pó.
Ver limpeza pós-reforma na Água QuenteMais serviços na Água Quente
Muita gente aproveita a mesma visita para resolver esses cuidados. Basta mencionar no pedido.
Para a área molhada ou suja, o mercado trabalha entre R$ 45 e R$ 80 (por m² de área atingida). Contato com esgoto, muito descarte e relatório para o seguro pesam no número que a empresa parceira apresenta.
Feche o registro, desligue a energia do cômodo e afaste o que dá para salvar. Depois fotografe o forro e o piso e peça o atendimento, sem tentar puxar o gesso molhado sozinho.
É, e pede cuidado maior. A equipe trabalha com proteção completa, descarta tapete e tecido que tocaram a água e desinfeta piso e parede até a altura atingida.
Avise a seguradora primeiro e pergunte. Se a espera trouxer risco, a parceira fotografa tudo e faz só a contenção mínima até a vistoria acontecer.
Limpa, depois que a polícia fizer o registro, se houver. Vidro quebrado, sujeira e objetos fora do lugar são recolhidos e fotografados para o boletim e para o seguro.
Não. Conserto é do encanador ou do gesseiro, contratados à parte. A limpeza entra depois do reparo, ou entre uma etapa e outra dele.
A decisão é do lojista, ouvindo a equipe sobre o risco de cada item. Embalagem de papelão e produto que tocou água suja costumam ir ao descarte, e as fotos registram cada item.
Depende da água e da secagem. Vazamento limpo libera o ambiente em poucos dias; com esgoto, o cômodo só volta depois da desinfecção completa e da ventilação.
Madeira maciça e metal costumam ter. MDF que ficou com a base na água tende a inchar e soltar, e a equipe mostra o sinal antes de você decidir.
A empresa parceira designada para o seu caso: ela avalia, fotografa, assina a lista e responde pela limpeza nas condições do orçamento. O Limpeza Hub é uma plataforma de intermediação. Orçamento, contratação, pagamento e execução são realizados diretamente entre o cliente e a empresa parceira.
Faltou alguma resposta? Mande a pergunta junto com o pedido. A parceira da Água Quente responde no primeiro contato.
Diga o que aconteceu, os cômodos atingidos e se já acionou o seguro. Uma empresa parceira chama você em até 2 horas, em horário comercial, com o plano de limpeza.